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新冠肺炎疫情发生以来，图书馆快速行动，采取多项措施，为师生提供资源利用服务，全方位保障师生“教学研”。

迅速行动，想方设法拓宽师生数字资源访问路径

疫情期间，图书馆通过官方微信公众平台推送多种数字资源校外访问途径。针对大家反映比较集中的“VPN使用问题”，图书馆联合校信息管理中心，在威廉希尔官网微信企业号中开通VPN申请专项服务，可自动问答，自助申请帐号，自助修改密码；针对无法使用VPN登录的读者，图书馆积极与知网、万方、维普、超星、网上报告厅等多家数据协商，直接开通免IP登录访问权限；针对不同网络用户出现的个别问题，信息技术部的学科馆员们逐个试用，及时回复咨询。

升级参考咨询服务，24小时线上即时响应暖人心

假期延长后，师生读者对图书馆各类文献资源的需求尤为迫切，图书馆在全力保证各数据库资源利用畅通的基础上，迅速升级参考咨询服务，利用已有的5个师生服务群，对全校师生开展线上咨询及文献传递服务。特别是针对教师读者，因“线上教学”的备课需求，许多老师对电子教材教参方面的电子书需求迫切，文献传递数量大大增加，图书馆集全馆之力，24小时轮流值班，通过多种方式求助查找，承诺24小时在线服务，即时响应老师们的需求，为线上教学提供资源保障与支持。截止目前已回复咨询两千余次，传递论文一千余篇（次），传递教材、教参等书籍200余册（次）。

“以书为药”，缓解焦虑，丰富师生疫期文化生活

疫情发生以来，图书馆针对读者突然宅家不能外出而可能出现的心情焦虑等情形，第一时间联系国内阅读疗法专家开具阅读疗愈心灵书单，通过微信公众平台进行推送，目前此条微信已被湖北工业大学图书馆、苏州市职业大学图书馆、三江图书馆等多家高校图书馆、公共图书馆转载，阅读量达到两千余次；推出《网上报告厅》针对新冠病毒的心理辅导系列公开课，以帮助师生缓解长期宅家防疫的精神压力；组织读者工作委员会开展线上读书会，发起“抗击疫情，让阅读成为安静而勇敢的陪伴”活动，征集同学们的书评、读后感等原创作品，鼓舞大家抗击疫情的斗志，从阅读中寻求力量。

【撰稿：陈琳   摄影：陈琳   审核：刘欣   责编：关磊】